Das Geld eintreiben – Wie man ein gutes Inkassobüro findet

Jede Organisation, die Geld von säumigen Konten einzieht, muss irgendwann sagen: “Genug ist genug. Ich habe schon genug Zeit und Mühe damit verschwendet, diese Schulden alleine einzutreiben, also werde ich etwas anderes damit machen.” Eine der Optionen, die Sie haben, ist, die Schulden an ein Inkassobüro zu übergeben. Wie auch immer, wie bei jedem anderen Geschäft gibt es gute Inkassounternehmen und es gibt schlechte. Und wenn Sie ein schlechtes haben, kann sich das negativ auf Ihren Ruf auswirken. Wir haben einen Kardiologen in unserer Gemeinde, der so billig ist, dass er sich weigert, jemanden einzustellen, der Geld für seine Praxis eintreibt. Also gibt er automatisch jedes säumige Konto an ein Inkassobüro ab.

Und er ist geizig darin, ein Inkassobüro zu beauftragen. Er stellt das Inkassobüro ein, das ihm am wenigsten Geld berechnet. Also übergibt er seine Konten an ein Inkassobüro, das eine Menge harter Bälle und aggressive Eintreibungstechniken einsetzt, um das Geld einzutreiben und den Ruf des Arztes in unserer Gemeinde wirklich beschädigt.

Ihr Kunde versteht den Unterschied zwischen Ihnen und dem Inkassobüro nicht. Für Ihren Schuldner ist das alles gleich. Wenn Sie einen schlechten haben, kann das schlecht für Ihr Geschäft sein.

Wie finden Sie also ein gutes Inkassobüro? Wahrscheinlich ist es am besten, wenn Sie sich in Ihrer Gemeinde oder in Ihrem Beruf vernetzen, um zu sehen, wen andere Gläubiger nutzen, die ihnen gefallen.

Nur weil ein Inkassobüro, das Sie in Betracht ziehen, Mitglied von ACA International ist, heißt das nicht unbedingt, dass das Büro eine gute Arbeit beim Eintreiben von Geld für Sie leistet. Aber Sie sollten sich zumindest damit abfinden, dass es sich um eine legitime Organisation handelt. ACA hat einen Verhaltenskodex, den sie durchsetzt.

Inkassobüros berechnen normalerweise 20%-50% von dem, was sie eintreiben. Allerdings würde ich die Frage nicht auf diese Weise stellen. Ich würde fragen: “Was bekomme ich von den $1.000, die Sie eintreiben, genau?” Wenn Sie die Frage auf diese Weise stellen, wird die Möglichkeit ausgeschlossen, dass zusätzliche Gebühren anfallen, von denen Sie nicht wussten, dass sie anfallen.

Als Teil Ihres Due-Diligence-Prozesses bei der Auswahl eines Inkassounternehmens bitten Sie das Unternehmen um eine Liste von Referenzen. Dann rufen Sie einige von ihnen an, um zu sehen, ob die Agentur gute Arbeit für ihre bestehenden Kunden leistet.

Fragen Sie auch nach einem 10-tägigen Anforderungsbrief-Service. Bei diesem Service wird die Agentur, bevor sie Ihre Konten übernimmt, als erstes einen Brief an Ihre Schuldner schicken. In diesem Brief steht, dass Ihr Schuldner zehn Tage Zeit hat, um Sie zu bezahlen, bevor das Inkassobüro eingeschaltet wird. Zahlt Ihr Schuldner innerhalb der Zehn-Tages-Frist, wird das Inkassobüro nicht eingeschaltet, und das Büro wird Ihnen entweder nichts oder nur einen geringen Betrag für den Versand des Briefes berechnen.

Die wohl häufigste Beschwerde, die ich von Gläubigern über ihre Inkassounternehmen höre, ist, dass sie nie eine Rückmeldung von ihnen erhalten, wie das Büro bei der Eintreibung der Schulden vorankommt. Fragen Sie also die Agentur, welche Art von regelmäßiger Berichterstattung Sie von der Agentur erwarten können.

Fragen Sie die Agentur auch, wann Sie mit der Bezahlung rechnen können. Wird es jeden Monat zu einem bestimmten Datum sein oder ist es inkonsistent?

Schließlich ist es bei einem neuen Inkassobüro, mit dem Sie noch nie zuvor gearbeitet haben, eine gute Idee, der Agentur eine begrenzte Zeit für die Bearbeitung Ihrer Konten zu geben. Sagen Sie einfach: “Versuchen wir es mal mit einer Spur und sehen wir, wie es läuft.” Zwei bis drei Monate sind genug Zeit, um zu wissen, ob die Agentur einen guten Job für Sie machen kann.

Hoffentlich helfen Ihnen die oben genannten Vorschläge dabei, ein gutes Inkassobüro zu finden, das Ihnen als Geschäftspartner zur Verfügung steht, um Ihnen bei der Bezahlung zu helfen.