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Wie man langfristige und gewinnbringende Kundenbeziehungen schafft

Wenn Sie ein Geschäft abgeschlossen haben, bedeutet das, dass Sie mit diesem Kunden fertig sind, richtig? Falsch!

Das ist ein großes Missverständnis unter neuen Maklern, sagt Ingo Scholz von maklerwoche.de. Nur weil die Transaktion beendet ist, muss das Kunden-Makler-Verhältnis nicht auch beendet sein. Sie wollen tatsächlich weiterhin eine enge Verbindung aufbauen, denn raten Sie mal? Auf diese Weise werden Sie ihr Rückgabegeschäft und, was noch wichtiger ist, auf diese Weise werden Sie ihre Empfehlungen erhalten. Bevor Sie also vorzeitig beenden, was am Ende der lukrativste Teil Ihres Geschäfts sein könnte, befolgen Sie diese Tipps, um eine gute Beziehung am Laufen zu halten.

 

Interesse aufrechterhalten

Dies sollte echt sein. Niemand will ein Jahr später von seinem Makler hören, wenn es sich nur um ein Verkaufsgespräch handelt. Bleiben Sie in Kontakt und halten Sie sich auf dem Laufenden darüber, was im Leben ihrer Kunden vor sich geht. Notieren Sie sich alle bedeutsamen Anlässe, wie Jahrestage und Geburtstage.

 

Führen Sie Gespräche

Spucken Sie nicht nur Fakten aus, die Sie im Laufe der Zeit gelernt haben, sei es im Zusammenhang mit Immobilien oder mit dem Leben Ihres Kunden. Sie wollen wirklich eine Verbindung herstellen und einen Eindruck hinterlassen. Was gibt es Besseres, als Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, mit Ihnen in Beziehung zu treten?

Seien Sie einfach menschlich. Zeigen Sie ihnen, dass Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, und geben Sie ihnen gegebenenfalls Anleitung oder Unterstützung.

 

In der Nähe sein

Sie sollten eine ständige Präsenz im Leben Ihrer Kunden sein. Das bedeutet nicht, sie täglich oder wöchentlich mit Anrufen und E-Mails zu überhäufen, aber ein paar Berührungspunkte auf Quartalsbasis können Ihre Beziehung wirklich stärken.

Laden Sie sie zu Veranstaltungen oder Treffen zur Wertschätzung Ihrer Kunden ein, und wenn Sie etwas wie Kino- oder Konzertkarten zu verschenken haben, nutzen Sie das als Grund, einen früheren Kunden zu erreichen und ihm etwas zurückzugeben.

Der Weg durch den Geschäftsabschluss ist einfach. Die Beziehung weiterzuentwickeln, wenn man nicht zusammenarbeitet, ist der heikle Teil. Vertrauen Sie mir – mit etwas Engagement zahlt sich das alles am Ende aus.